POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y DERECHO DE RETRACTO

Políticas de Devolución y Reembolso

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), artículo 47, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Condiciones para el retracto y devoluciones:

1. Plazo para solicitarlo:

   • Para ejercer el derecho de retracto, el consumidor debe notificar su solicitud dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

2. Estado del producto:

   • El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso, con su empaque original, etiquetas adheridas y todos sus accesorios.
   • No se aceptarán productos sucios, rotos, con señales de uso, enmendaduras o cualquier alteración.

3. Costos de devolución:

   • Los costos de transporte y cualquier otro gasto asociado a la devolución serán asumidos por el consumidor.
   • No se aceptarán paquetes con pago contra entrega.

4. Excepciones al derecho de retracto:

   • No aplica para productos personalizados o confeccionados bajo especificaciones del cliente, salvo que presenten defecto de fábrica.

5. Proceso de reembolso o cambio:

   • Una vez recibido el producto y validado su estado, se procederá con la devolución del dinero o cambio dentro de un plazo máximo de 30 días calendario.
   • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

6. Cómo solicitar la devolución o cambio:

   • Enviar un correo a info@bodestore.co con la siguiente información:
     • Número de orden.
     • Número de factura.
     • Producto(s) a devolver o cambiar.

Si tienes alguna duda, puedes contactarnos a través de info@bodestore.co o al numero de teléfono : +57 319 2079102